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            银行里的最美引导人康蓉:始于微笑 精于服务

            生活中,们会经常出入银行,凡是到蓬安县农村信用联社周口信用社办理过业务的人,都对亭亭玉立、优雅大方、业务熟练、待人和蔼的大堂经理康蓉赞不绝口。今天就带您走进这位始于微笑精于服务的银行人康蓉。

            2015年,康蓉进入到蓬安农村信用联社工作,先后做过综合柜员、大堂经理,常年如一日地辛勤耕耘在平凡的岗位上。康蓉说,大堂经理的工作非常琐碎繁杂,是柜员与客户之间的联络站,既需要丰富的业务知识,也要具备良好的沟通能力。

            银行大堂经理工作大致可以总结为“引导、分流、解答”三个方面。而对康蓉来说,她还需要负责营业大厅的卫生,帮助年龄大的客户填表,每天的工作都是如此,迎来送往、面带微笑,热情服务每一位客户。上午11点35分,快到下班点儿了,两位客户走进大堂,康蓉走上前去,问清情况后,就开始帮助,并不厌其烦的回答客户的业务咨询。 

            参加工作以来,康蓉一直坚守在基层一线,无论是会计、储蓄、信贷,还是网点经理,面对客户,她始终以诚相待,将“亲情化”服务融入到每一个细节。她告诉记者,平凡的岗位就是她的人生舞台,每位客户就是她的观众,没有彩排,只有脚踏实地认真干好每一件事,用真心和真情赢得信赖,这就是康蓉对银行人的理解。

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